Standar Pelayanan Penumpang

Dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada pelanggan PT PELNI (Persero), serta sebagai upaya memaksimalkan pemenuhan Standar Pelayanan yang meliputi semua sektor dengan ruang lingkup meliputi pengalaman saat menjadi pelanggan, mulai dari pelayanan yang diberikan oleh Cabang dan Kapal PT PELNI (Persero) hingga penanganan keluhan pelanggan, agar tercipta standarisasi pelayanan bagi para pelanggan PT PELNI (Persero). (Unduh Surat Edaran)