Privacy Policy - Website

Tanggal 24 Februari 2025

Kebijakan Privasi

PT PELNI (Persero) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati data pribadi Anda. Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), kami bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan mengelola data pribadi Anda dengan cara yang sah, transparan, dan adil. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda, tujuan pengumpulan, serta hak-hak Anda terkait dengan data pribadi yang kami proses.

Pengumpulan Data Pribadi

Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, mendaftar di situs kami, melakukan pemesanan, berlangganan buletin kami, menanggapi survei atau mengisi formulir. Ketika Anda mengakses situs web atau aplikasi yang dimiliki perusahaan (misalnya PT PELNI (Persero)), data pribadi seperti alamat IP, lokasi, riwayat pencarian, dan penggunaan aplikasi dapat terkumpul dengan mekanisme seperti cookie atau log aktivitas.

Tujuan

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pelaksanaan Layanan: Untuk memproses pemesanan, pembayaran tiket, dan pengiriman produk atau layanan.
• Peningkatan Layanan Pelanggan: Untuk memahami preferensi pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.
• Komunikasi dan Pemberitahuan: Untuk memberitahukan Anda tentang pembaruan layanan, penawaran, atau promosi yang relevan.
• Keperluan Hukum dan Keamanan: Untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku serta untuk mencegah penipuan dan melindungi aset dan data perusahaan.

Jenis – jenis Data Pribadi

Beberapa data pribadi yang kami gunakan di antaranya:

• Identitas Pribadi: Nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/KK/Paspor)
• Kontak: Alamat email, nomor telepon

Membagikan Data Pribadi

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Setiap pihak yang berwenang yang memerlukan data pribadi Anda akan diberi akses hanya sebanyak yang diperlukan untuk tujuan spesifik.

Pihak Ketiga yang Bekerja Sama

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga seperti mitra bisnis, penyedia layanan pembayaran, atau vendor teknologi informasi untuk membantu menyediakan layanan yang kami tawarkan kepada Anda. Pihak ketiga tersebut hanya akan mengakses data pribadi Anda untuk menjalankan fungsinya dalam konteks hubungan tersebut, dengan kewajiban untuk menjaga kerahasiaan dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan dan regulasi yang berlaku.

Transfer Data Pribadi keluar Negara Indonesia (Internasional)

Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda dapat dipindahkan ke luar Indonesia, misalnya ke negara yang memiliki tingkat pelindungan data yang memadai atau sesuai dengan standar internasional. Sebelum melakukan transfer data pribadi ke luar negeri, kami akan memastikan bahwa langkah-langkah yang diperlukan diambil untuk melindungi hak privasi Anda.

Pengamanan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Kami menggunakan berbagai langkah teknis untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan, termasuk enkripsi. Ini termasuk penggunaan enkripsi data dan kami telah tersertifikasi ISO 27001 mengenai sistem manajemen keamanan informasi.

Pengambilan Keputusan Otomatis

Kami tidak melakukan pengambilan keputusan otomatis yang dapat berdampak signifikan bagi subjek data tanpa adanya intervensi manusia, kecuali jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, atau jika keputusan tersebut diperlukan dalam pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah lainnya.

Dasar Hukum untuk Penggunaan Data Pribadi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda didasarkan pada salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut:

• Persetujuan eksplisit Anda
• Pelaksanaan kontrak dengan Anda
• Kepentingan sah kami dalam menjalankan operasi kami
• Kewajiban hukum yang harus dipatuhi oleh perusahaan kami

Informasi Mengenai Anak-Anak

Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa izin orang tua atau wali, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.

Penyimpanan (Retensi)

Data pribadi hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Kami akan memastikan bahwa data pribadi Anda tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.

Hak Subjek Data Pribadi

Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi yang kami kelola, antara lain:

• Hak untuk mengakses Data Pribadi: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk mengoreksi Data Pribadi: Anda berhak meminta kami memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat.
• Hak untuk portabilitas Data Pribadi: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang mudah digunakan.
• Hak untuk menolak penggunaan Data Pribadi: Anda berhak menolak penggunaan data pribadi untuk tujuan tertentu.
• Hak untuk menarik kembali persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan Anda yang telah diberikan sebelumnya.
• Hak untuk menghapus Data Pribadi: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi sesuai hukum yang berlaku.

Kami akan menanggapi permintaan untuk melaksanakan hak data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Bagaimana Cara Mengajukan Keluhan

Jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami melalui saluran komunikasi yang disediakan. Kami akan menanggapi keluhan Anda secara cepat dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Jika Anda merasa tidak puas dengan penanganan keluhan, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas yang berwenang dalam pelindungan data pribadi.

Hukum yang Berlaku

Privacy Policy ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya.

Perubahan Kebijakan Privacy

Kami dapat melakukan perubahan terhadap kebijakan privasi ini seiring berjalannya waktu. Kami akan memberitahukan perubahan apa pun dengan cara yang sesuai (seperti melalui situs web atau email), dan kebijakan privasi yang terbaru akan tersedia untuk Anda.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menggunakan layanan kami atau memberikan data pribadi Anda kepada PT PELNI (Persero), Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui isi Privacy Policy ini. Persetujuan Anda memungkinkan kami untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi ini. Anda berhak untuk tidak memberikan data pribadi tertentu, namun hal tersebut dapat membatasi akses Anda pada sebagian layanan kami.

Kontak PT PELNI (Persero)

Apabila Anda memiliki pertanyaan apa pun mengenai pemberitahuan privasi ini atau ingin melaksanakan hak pelindungan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi:

Email: privacy@pelni.co.id

Alamat Pos: